Política de Privacidade

A proteção da privacidade e a confidencialidade dos dados pessoais dos nossos utilizadores são fundamentais para nós. Esta política explica de forma clara como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados de quem utiliza o website teleconsultamedica.pt, propriedade da empresa DOCTOR ON CALL LDA (NIF 518359980).

O uso dos nossos serviços implica a aceitação desta Política de Privacidade. Poderemos atualizar os seus termos sempre que necessário, sendo a versão publicada no site a que se encontra em vigor.

Quem somos

A Teleconsulta Médica é uma plataforma online que disponibiliza consultas médicas realizadas à distância, através do Google Meet, sempre com profissionais de saúde registados nas respetivas Ordens Profissionais.
Durante cada teleconsulta é feita a recolha da história clínica, a avaliação dos sintomas e, quando aplicável, a emissão de receitas médicas digitais, pedidos de exames ou encaminhamento para cuidados de saúde presenciais.

Dados recolhidos

Formulários de contacto e de marcação – Quando o utilizador preenche um formulário no nosso site, recolhemos os dados pessoais aí introduzidos (nome, email, telefone, especialidade pretendida), bem como o endereço IP.

Criação de pedidos de consulta – Para marcações de teleconsulta são recolhidos os dados indispensáveis à prestação do serviço, incluindo identificação e contactos.

Cookies – O site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, guardando preferências e ajudando-nos a compreender como o website é utilizado. Os cookies não armazenam dados pessoais identificáveis.

Google Analytics – Usamos esta ferramenta para recolher informações anónimas sobre a utilização do site (páginas visitadas, dispositivo, localização aproximada, duração da visita). Estes dados ajudam-nos a melhorar os serviços e são retidos pelo período definido pela Google (atualmente 38 meses).

Porque pode receber comunicações nossas

Se receber emails da Teleconsulta Médica (como newsletters ou confirmações de consultas), é porque em algum momento preencheu um formulário, marcou uma consulta ou aceitou subscrever a nossa lista de contactos. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação incluída em cada email.

Publicidade e anúncios

Tal como acontece em muitos websites, poderemos usar dados recolhidos (como endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas) para campanhas de anúncios em plataformas como Google, Facebook, Instagram ou LinkedIn.

Ligações a sites de terceiros

O site teleconsultamedica.pt pode incluir links para outros websites que consideramos úteis. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites de terceiros.

Como utilizamos os dados

• Os dados recolhidos são utilizados para:
• Operar e manter o website
• Permitir o agendamento e realização de teleconsultas
• Melhorar os nossos serviços e experiência do utilizador
• Comunicar informações relevantes sobre consultas ou serviços
• Enviar conteúdos informativos ou promocionais (apenas com consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Nunca vendemos nem cedemos os seus dados a entidades externas para finalidades diferentes das acima descritas.

Prazo de conservação

Os dados são conservados pelo tempo estritamente necessário à prestação dos serviços e cumprimento das obrigações legais. Em alguns casos (ex. registos clínicos associados a receitas ou atestados), a lei obriga à conservação por períodos específicos.

Dados sensíveis

Não promovemos a recolha ativa de dados considerados sensíveis. No entanto, no contexto da teleconsulta, poderão ser partilhadas informações clínicas relevantes. Estas são tratadas sob sigilo médico e apenas pelo tempo necessário ao acompanhamento clínico.

Os seus direitos

A qualquer momento pode:

• Solicitar o acesso, atualização ou correção dos seus dados pessoais
• Solicitar a eliminação dos seus dados (quando aplicável)
• Retirar o consentimento previamente dado para comunicações de marketing
• Para exercer estes direitos basta enviar um email para suporte@teleconsultamedica.pt
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Responsável pelo tratamento de dados

O responsável pelo tratamento dos dados é a empresa DOCTOR ON CALL LDA, NIF 518359980, proprietária da marca Teleconsulta Médica.

Última atualização: 24 de Setembro 2025